ここでは、お客様よりよくあるご質問を掲載させていただいております。※随時更新いたします。
お問い合せを頂く前に、ご参考にしていただければ幸いです。
お問い合わせについて
- Q:お問い合わせ方法は？
- A:お問い合わせは、フォームからお問い合わせ下さい
後日、担当者からメールでご連絡致します
※メールソフトからのお問い合わせは、サポート品質向上の為、対応しておりません。 - Q:電話でお問い合わせできますか？
- A:お電話サポートは、ＶＩＰ会員様限定のサービスとなっております
ＶＩＰ会員は年会費１万円、お電話サポートオプションは、５０００ポイント／件 です
専属の担当者がサポートいたします
PCでのご利用について
- Q:漫画を読むのにソフトは必要ですか？
- A:はい。イロコミの作品はPDF形式になっています。PDFの閲覧には「Adobe Reader」が必要になります。お持ちでない方は、Adobe社から無償でダウンロードできます。
- Q:詳しい操作方法がわかりません。
- A:PCでのご利用方法に操作方法を記しています。ご覧ください。
- Q:.購入済み作品を再度見ようとすると「パスワード画面」が表示されます。
- A:購入済み作品を再度見る場合、パスワードの入力が必要です。購入時のパスワードを入力して作品の閲覧を行なって下さい。
Androidでのご利用について
- Q:漫画を読むのにアプリをは必要ですか？
- A:イロコミの作品はPDF形式になっています。PDFの閲覧には「Adobe Reader」アプリが必要になります。お持ちでない方は、「Google Play」から無料でダウンロードできます。
- Q:詳しい操作方法がわかりません。
- A:Androidでのご利用方法に操作方法を記しています。ご覧ください。
- Q:.購入済み作品を再度見ようとすると「パスワード画面」が表示されます。
- A:購入済み作品を再度見る場合、パスワードの入力が必要です。購入時のパスワードを入力して作品の閲覧を行なって下さい。
iOSでのご利用について
- Q:漫画を読むのにアプリをは必要ですか？
- A:イロコミの作品をiOS端末で閲覧する際は「iBooks」アプリが必要になります。お持ちでない方は「App Store」から無料でダウンロードできます。
- Q:詳しい操作方法がわかりません。
- A:iOSでのご利用方法に操作方法を記しています。ご覧ください。
- Q:.購入済み作品を再度見ようとすると「パスワード画面」が表示されます。
- A:購入済み作品を再度見る場合にパスワードの入力が必要な場合があります。その際は購入時のパスワードを入力して作品の閲覧を行なって下さい。
決済について
- Q:決済はホットポイント®以外にありますか？
- A:ありません。ホットポイント®は、クレジットカード、銀行振込が使える便利なポイントです。
- Q:.購入したけどキャンセルしたいのですが
- A:誠に申し訳ございません。一度購入された作品のキャンセル・返品はできません。
その他について
- Q:購入した作品のダウンロードに失敗した。再ダウンロードしたい。
- A:購入した作品は、ログイン後に表示される会員様メニューの「購入済み作品」リストより購入後から７日間再ダウンロードが可能となっております。
- Q:イロコミで作品を販売したいのですが？
- A:イロコミでは様々な作品を今後とも扱っていきたいと考えております。まずはこちらよりお問合せくださいますようお願い致します。
